TUGAS MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

Nama            : Fadhil Dzulfiqar
Kelas             : 2KA13
NPM             : 13114736 

Judul Jurnal : A Study of Service Desk Setup in Implementing IT Service Management in Enterprises

Link Jurnal : http://file.scirp.org/pdf/TI_2013080613574612.pdf

KESIMPULAN 

•         Seperti beberapa faktor sukses kunci untuk berhasil dalam ITSM implementasi, kami menyarankan perusahaan mementingkan untuk Service Desk. Service Desk dapat diimplementasikan dalam berbagai cara. Namun dengan mengikuti praktik terbaik yang diuraikan dalam ITIL, harus memenuhi paling kebutuhan penting dari pengguna akhir dan perusahaan. Sebagai tambahan, dengan mengikuti praktik terbaik, meja layanan akan memungkinkan perusahaan untuk memiliki dasar untuk departemen IT tidak hanya untuk memenuhi meningkatnya kebutuhan akhir pengguna, tapi untuk departemen IT untuk menghubungkan ke daerah-daerah strategis dalam perusahaan.

•           Sebuah meja layanan yang baik memungkinkan perusahaan untuk mengurangi ketergantungan pada teknologi tertentu dan memungkinkan mereka untuk dengan mudah terhubung dengan mitra bisnis dengan beralih ITSM tersebut implementasi fokus pada infrastruktur memberikan nilai menambah pengguna korporat dan pelanggan.

•           Sebuah Layanan yang baik meja meningkatkan kepuasan pelanggan perusahaan dengan memungkinkan perusahaan untuk menerapkan ITSM mereka bahkan rencana bisnis. Sebuah meja layanan yang baik berkomunikasi secara efektif dan efisien dengan masing-masing pengguna akhir. 

•           Ada banyak lebih banyak hal yang Desk Layanan yang baik dapat melakukannya dengan baik, sehingga mari kita membayar lebih banyak perhatian pada Service Desk ketika mengimplementasikan ITSM.